告別難纏的客戶

銷售部就像公司的面孔。銷售人員是直接與客戶會面和溝通的人，也是第一個遭受客戶憤怒的人。在任何行業銷售都是困難的，需要很多技巧。對於一家房地產公司來說，出售的物品價值不小，所以要想說服客戶為那件物品買單，決定性的因素就在於營業部的業務。對於房地產經紀行業來說，遇到難纏客戶的可能性非常高，因為買房很重要，人們往往會仔細觀察每一個細節，研究周圍的市場價格，甚至我會比較公司之間的價格。尤其是胡志明市的公寓租賃市場總是充滿活力和繁華，公寓的比較總是需要細緻的比較，因為可供他們考慮的選擇太多了。 JRE越南擁有近30年的房地產行業經驗，願意分享一些經驗，幫助您應對難纏的客戶。

終止客戶關係的原因

並不是所有的交易都是100%順利的，有時候你進入一個難纏客戶的交易，你需​​要找到移除按鈕退出交易。房地產公司應限制僱傭和終止合同的客戶類型：

• 客戶粗魯，使用攻擊性詞語，侮辱來取悅經紀人或公司。
• 潛在客戶：他們通常對消息或通過擴音器的響應速度很慢，對他們的要求含糊其辭，並出於各種原因拒絕面對面的會議。或者客戶來找您只是為了將您的價格與競爭對手的價格進行比較。
• 客戶提出的要求和期望超出了限度，給房地產公司造成了困難。
• 客戶看到太多產品，總是在公寓中尋找缺陷。也許這些人是想給你公司的生意製造麻煩，或者他們不想和你一起工作，所以他們總是在找藉口拒絕你提出的公寓。
• 與銷售人員相比，客戶有騷擾、粗俗的行為和態度：這種情況可能不太可能發生，但並不意味著它不會發生。這種類型的客戶應該被公司列入黑名單。

與客戶分享時保持健康

一旦您確定了非潛在客戶，明智的做法是找到避開他們的方法。為您免去可能的麻煩，為雙方節省時間。那個時候你可以花時間尋找更好的客戶。對於房地產公司來說，他們的客戶包括：房主和有需要的人。所以，不要因為某個人影響你的工作。要記住的最重要的事情：始終以文明和專業的方式行事。

無論您使用何種溝通方式，您都需要清楚而委婉地說話。不要責怪任何個人或團體，因為它會影響您和您的公司。您可以拒絕，說明目前沒有符合客戶搜索需求的公寓，並提供您認為合適的公司名稱建議。請記住，他們仍然可以為您評分並與他人分享他們的經驗。

最後，與客戶分手時要記住的最重要的事情是保持冷靜並堅持自己的立場。 不要讓他們動搖，但要尊重你的時間和個人目標，知道什麼時候離開。